Servicio al Cliente
El equipo de servicio al cliente de Global siempre está disponible y preparado para tratar cualquier consulta con rapidez y eficacia, ofreciendo apoyo telefónico e in-situ, cuando y donde lo requiera.
Global cuenta con técnicos especializados en diferentes áreas, tales como la instalación, el servicio y la informática.
El cliente tiene la garantía de que cualquier problema que pueda tener se resolverá rápida y eficazmente.
Global es consciente de que en algunos casos sus clientes necesitan un técnico urgentemente. Por eso, Global tiene un tiempo máximo de respuesta de 4 horas para las solicitudes del servicio de emergencia.
Todas las llamadas de servicio son gratuitas dentro del periodo de garantía, incluyendo la formación, las solicitudes del servicio de emergencia y los servicios informáticos. ¡Todo ello es parte del servicio!
Global también proporciona contratos de mantenimiento a todo riesgo adaptados a sus necesidades individuales para dar servicio a su sistema de forma regular y automática a lo largo del año, sin coste adicional aparte de la cuota mensual o anual correspondiente.
Global siempre busca nuevas formas de mejorar el servicio que ofrece a sus clientes. Por ello, su servicio al cliente es inigualable, siendo muy superior al de la competencia.
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